Filas y horarios
- Qué pasa con los turnos pendientes al cierre de la sucursal
- Reserva online: cómo reducir la inasistencia (no-show)
- Cómo manejar la fila cuando un ejecutivo se ausenta de improviso
- Cómo cancelar reservas cuando bloquea un día o cambia el horario
- Cómo limitar la cantidad de tickets por fila (límite de tickets)
- Cómo configurar los cupos y bloques reservables de una fila
- Buenas prácticas para reducir el abandono de fila
- Saltar, rellamar y llamado futuro: diferencias y cuándo usar cada uno
- Cómo pausar la atención de un módulo sin cerrar la fila
- Estados de los ejecutivos: disponible, atendiendo, pausado y desconectado
- Cómo configurar los motivos de término de atención (razones de atención)
- Cómo configurar alertas de tiempo de espera (SLA) a su correo
- Atención con hora reservada y por orden de llegada: cómo hacerlas convivir
- Cómo definir prioridades entre filas: casos de uso del peso
- Cómo editar una fila existente (nombre, prefijo, peso y opciones)
- Cómo organizar la atención en días de alta demanda
- Tiempos de espera: Cómo interpretar las métricas del panel
- Derivaciones: Cómo transferir un turno a otra fila o módulo
- Cómo ajustar horarios por temporada y feriados largos
- Atención preferente: Buenas prácticas de configuración
- Panel Estadístico: Cómo descargar reportes y datos
- Llamado: Modalidad automática, manual y asignación equitativa
- Centro de Mando: Cómo monitorear la sucursal en tiempo real
- Módulos: Cómo crear módulos y asignar filas
- Horarios: Cómo configurar bloques horarios y autocongelado
- Congelados: Cómo cerrar una fila o la sucursal
- Filas: Una fila congelada se reabre sola
- Filas: Cómo configurar filas, tipos y prioridad por peso
- Cómo configurar días no reservables en ZeroQ
- No puedo reutilizar el nombre de una fila eliminada