Filas y horarios
- Módulos Box y restricciones de asignación: cómo funcionan
- Resetear Local: cuándo usarlo y qué efecto tiene
- Errores comunes al leer reportes y cómo evitarlos
- Cómo seguir la trazabilidad completa de un ticket (Buscar Ticket y Buscar DNI)
- Reportes por motivo de atención: cómo detectar la demanda real
- Qué es el nivel de servicio y cómo se calcula
- Semana Media: cómo detectar horas punta y planificar los turnos del personal
- Preguntas frecuentes sobre filas y turnos
- Cómo comparar el desempeño entre sucursales
- Errores comunes al configurar filas y cómo evitarlos
- Cómo programar el envío automático de la data a su correo
- Cómo usar el chat con funcionarios desde el Centro de Mando
- Cómo descargar la data desagregada (CSV/XML) y qué significa cada opción
- Carpetas (folders): cómo agrupar filas en un botón del tótem
- Cómo medir la actividad de los ejecutivos con Timelines y estados
- Asignaciones programadas: cómo automatizar qué filas atiende cada módulo
- Diferencia entre tiempo de espera y tiempo de atención (y cómo se miden)
- Cómo revisar el historial de atenciones de un día específico
- Panel Estadístico: guía de sus secciones y para qué sirve cada una
- Feriados y días especiales: cómo dejarlos configurados con anticipación
- Buenas prácticas para combinar reserva online con atención presencial
- Cómo configurar horarios distintos por día de la semana (bloques horarios)
- Cómo publicar el enlace de reserva en sus canales digitales
- Qué pasa con los turnos pendientes al cierre de la sucursal
- Reserva online: cómo reducir la inasistencia (no-show)
- Cómo manejar la fila cuando un ejecutivo se ausenta de improviso
- Cómo cancelar reservas cuando bloquea un día o cambia el horario
- Cómo limitar la cantidad de tickets por fila (límite de tickets)
- Cómo configurar los cupos y bloques reservables de una fila
- Buenas prácticas para reducir el abandono de fila