Este artículo está dirigido a supervisores y administradores de sucursales cuyo horario de atención no es igual todos los días: por ejemplo, jornada completa de lunes a jueves, media jornada el viernes y solo mañana el sábado. Los bloques horarios permiten reflejar exactamente esa realidad. Para los conceptos generales, vea también el artículo "Horarios: Cómo configurar bloques horarios y autocongelado".
Un bloque por cada día y tramo
Cada bloque horario se define para un día de la semana específico, por lo que puede configurar horarios diferentes para cada día:
- Ingrese al Panel de Configuración, pestaña Horarios de funcionamiento (sección Oficina).
- Presione Agregar bloque horario.
- Elija el día de la semana.
- Defina desde y hasta qué hora el tótem emitirá tickets.
- Indique si el bloque admite agendamiento (reserva desde zeroq.cl) o no.
- Repita el proceso para cada día y tramo horario que necesite.
El color del bloque indica su tipo: azul cuando el sistema no admite reservas en ese horario y morado cuando sí las permite.
Sub-bloques en un mismo día
Puede crear sub-bloques dentro de un mismo día. Un ejemplo con la ficticia Sucursal Centro: un bloque de 09:00 a 13:00 con agendamiento y otro de 15:00 a 18:00 sin agendamiento. En el intervalo sin bloque (13:00 a 15:00) el tótem no emite tickets, lo que sirve para pausas de mediodía.
Active el autocongelado para que el horario se respete
Definir los bloques no basta: si el Autocongelado no está activado, el sistema no deja de emitir tickets fuera de horario y los bloques solo acotan los horarios de reservas. Active el autocongelado en la misma pestaña para que la emisión de tickets impresos y virtuales respete los horarios configurados.
Consideraciones
- Recuerde enviar los cambios tras cada modificación.
- El bloque horario de la oficina sobrescribe los congelados manuales de filas individuales: si necesita que una fila específica permanezca cerrada dentro del horario general, use el autocongelado por fila en Configuración > Congelados.
- La zona horaria se ajusta automáticamente en los cambios de horario de invierno y verano; si el cambio no se refleja en el tótem, puede ajustarla manualmente en esta misma sección.
Si los bloques configurados no se reflejan en el tótem o en la web, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.