De qué se trata
"Congelar" es cerrar la entrega de tickets, sea de una fila o de toda la sucursal. Hay varias formas, y conviene distinguirlas para que una fila no se le reabra sola cuando no quiere.
Lo que necesita
- Perfil de supervisor o administrador.
Las formas de congelar
- Congelar fila (manual): ciérrela desde la propia fila, cuando quiera. Recuerde que este cierre lo sobrescribe el bloque horario de la oficina.
- Autocongelado por horario: en Configuración > Congelados > Congelado de filas > Programar autocongelado, indique la acción (congelar o descongelar), la fila y los días y horas. Esta es la forma de que el cierre mande por sobre el horario general.
- Por límite de tickets: si le puso un tope de tickets a la fila, al alcanzarlo se congela sola (por bloque horario).
- Congelado de sucursal: cierra la entrega de toda la oficina, desde el Panel de Configuración.
Para confirmar
En el Centro de Mando, las filas congeladas se reconocen por el icono de nieve/autocongelado en su caja.
Si algo se le resiste
Si una fila se vuelve a cerrar sola o no logra reactivarla, cuéntenos en soporte@zeroq.cl.