Cuándo usar esta guía
Verano, fiestas de fin de año o semanas con feriados suelen cambiar la demanda y el horario real de atención. Ajustar el sistema evita que el tótem entregue números cuando ya no alcanzará a atenderse.
Ajustes recomendados
- Actualice los bloques horarios de cada fila según el horario efectivo de la temporada.
- Configure los días no reservables para feriados: así el turnomático no ofrece horas en días cerrados (vea el artículo "Cómo configurar días no reservables").
- Use el autocongelado para que las filas dejen de emitir números un tiempo antes del cierre, acorde a la duración promedio de sus atenciones.
- Revise la dotación de módulos: si en temporada baja atienden menos ejecutivos, considere pausar módulos en vez de dejar filas asignadas sin nadie.
Antes de que empiece la temporada
- Haga los cambios con anticipación y en horario de baja demanda.
- Verifique al día siguiente que el tótem y el turnomático respeten el nuevo horario.
- Anote en su calendario revertir los cambios al terminar la temporada.
Si administra muchas sucursales y quiere aplicar cambios masivos de horario, escríbanos a soporte@zeroq.cl para coordinarlo.