Dispositivos y equipos

Solución de problemas en hardware: tótems, TV Box, impresoras, mini PC

Mini PC y otros

  1. Cómo identificar qué equipo está fallando cuando nada funciona
  2. Buenas prácticas de limpieza y ventilación de los equipos
  3. El teclado o mouse del módulo no responde: solución
  4. Cómo reiniciar correctamente el mini PC del módulo
  5. Buenas prácticas eléctricas: UPS y protección ante cortes de luz
  6. Requisitos de red para los equipos ZeroQ (puertos, wifi y cableado)

Impresoras

  1. Señales de que la impresora necesita mantención o recambio
  2. Cómo pedir rollos de papel térmico: medidas y especificaciones
  3. Cuánto dura un rollo de papel y cómo estimar el consumo mensual
  4. La impresora imprime caracteres extraños o símbolos: solución
  5. Cómo identificar el modelo de impresora de su equipo
  6. Cómo limpiar el cabezal de la impresora paso a paso

TV Box y pantallas

  1. Recomendaciones para pantallas encendidas en horario extendido
  2. Qué hacer si el control remoto del TV no responde o se perdió
  3. El televisor se apaga solo: revisión de ajustes de energía
  4. Cómo configurar qué filas se muestran en cada pantalla
  5. La pantalla muestra la hora incorrecta: cómo corregirla
  6. Cómo ajustar el volumen y la voz del llamado en las pantallas

Tótem

  1. Cómo solicitar la personalización del ticket impreso o de la apariencia del display
  2. Daño físico o vandalismo del tótem: cómo proceder
  3. Cuándo conviene reiniciar el tótem y cuándo contactar a soporte
  4. El tótem muestra una fila que ya no existe: cómo actualizar la botonera
  5. Cómo limpiar y desinfectar el tótem sin dañarlo
  6. Qué hacer si el tótem imprime turnos duplicados