Dispositivos y equipos

Solución de problemas en hardware: tótems, TV Box, impresoras, mini PC

Mini PC y otros

  1. Cómo identificar qué equipo está fallando cuando nada funciona
  2. Buenas prácticas de limpieza y ventilación de los equipos
  3. El teclado o mouse del módulo no responde: solución
  4. Cómo reiniciar correctamente el mini PC del módulo
  5. Buenas prácticas eléctricas: UPS y protección ante cortes de luz
  6. Requisitos de red para los equipos ZeroQ (puertos, wifi y cableado)

Impresoras

  1. El tótem no imprime: cómo distinguir los cinco casos
  2. Señales de que la impresora necesita mantención o recambio
  3. Cómo pedir rollos de papel térmico: medidas y especificaciones
  4. Cuánto dura un rollo de papel y cómo estimar el consumo mensual
  5. La impresora imprime caracteres extraños o símbolos: solución
  6. Cómo identificar el modelo de impresora de su equipo

TV Box y pantallas

  1. Requisitos de red para las pantallas: guía para el área de TI
  2. La pantalla indica que no está habilitada o no logra conectarse: revise la hora del televisor
  3. Qué equipo está fallando: tótem, pantalla, TV Box o televisor
  4. El tótem entrega números pero la pantalla no muestra los llamados
  5. Recomendaciones para pantallas encendidas en horario extendido
  6. Qué hacer si el control remoto del TV no responde o se perdió

Tótem

  1. ¿Es daño físico o falla de software? Test de seis preguntas
  2. El tótem funciona en la sucursal pero aparece desconectado en el Centro de Mando
  3. La hora del tótem está desfasada: cómo detectarlo y corregirlo
  4. El tótem pide usuario y contraseña en vez de mostrar la botonera
  5. Qué le pasa a su tótem: guía rápida por síntoma
  6. Cómo solicitar la personalización del ticket impreso o de la apariencia del display