Este artículo está dirigido a supervisores y personal de sucursal responsables de mantener el stock de rollos de papel térmico del tótem. Quedarse sin papel significa dejar de emitir tickets impresos, por lo que conviene estimar el consumo y pedir insumos con anticipación.
De qué depende la duración de un rollo
La duración de un rollo depende principalmente de la cantidad de tickets emitidos por día en su sucursal. También influyen el largo de cada ticket y el uso de impresiones adicionales, como los documentos de la carpeta Informaciones, cuyas impresiones también se contabilizan en el Panel Estadístico. Por eso no existe una duración única: una sucursal de alta afluencia puede consumir un rollo en pocos días, mientras que otra más pequeña puede tardar semanas.
Dónde ver cuántos tickets emite su sucursal
El dato está disponible en el Panel Estadístico (botón Histórico): la sección Resumen muestra los tickets emitidos del período que seleccione, con botones rápidos de Últimos 7, 15 o 30 días o un rango personalizado. Considere que los tickets emitidos incluyen presenciales y virtuales; para estimar papel, lo relevante son los presenciales que se imprimen en el tótem.
Método simple de estimación
- Anote la fecha en que instala un rollo nuevo.
- Cuando el rollo se agote, anote la fecha nuevamente: así obtiene los días de duración real de un rollo en su sucursal.
- Divida 30 por los días de duración para conocer los rollos por mes. Por ejemplo, si un rollo dura 5 días: 30 ÷ 5 = 6 rollos al mes.
- Ajuste la cifra en períodos de mayor demanda (inicio de mes, campañas, fechas de vencimiento).
Pida los insumos con anticipación
La solicitud de rollos se gestiona con ZeroQ mediante un ticket, indicando la sucursal y la cantidad requerida. Como el despacho toma tiempo, se recomienda:
- Mantener siempre un stock de reserva (al menos el consumo de un mes).
- Generar la solicitud cuando el stock llegue a ese nivel de reserva, no cuando se acabe.
Vea también el artículo sobre cómo pedir rollos de papel térmico. Si necesita ayuda adicional, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.