Este artículo está dirigido a supervisores y administradores que desean adaptar la imagen de su servicio: el ticket físico que entrega el tótem o la apariencia de las pantallas (display). Ambas personalizaciones se gestionan con ZeroQ, pero siguen caminos distintos.
Personalización del ticket impreso
La personalización del ticket físico (mensaje, logo, formato) se solicita a soporte por ticket, indicando:
- La sucursal donde debe aplicarse (por ejemplo, "Sucursal Centro").
- El texto o mensaje deseado, o el logo que quiere incorporar.
Tenga en cuenta dos consideraciones:
- Existen parámetros de tamaño del mensaje: si el texto propuesto excede lo permitido, soporte le indicará cómo ajustarlo.
- El cambio puede tener un tiempo de aplicación, por lo que conviene solicitarlo con anticipación.
Relacionado con el ticket, recuerde que algunas opciones sí son autoadministrables por fila desde el Panel de Configuración, como ocultar el nombre de la fila en el ticket impreso.
Personalización de la apariencia del display
La apariencia del display y del tótem —la forma de mostrar los tickets, los videos, los colores corporativos y los logos— corresponde a la sección Apariencia, que la maneja únicamente ZeroQ. Estos cambios pueden tener un costo adicional; para solicitarlos, escriba a soporte@zeroq.cl indicando la sucursal y lo que desea modificar.
Dentro de estas opciones se incluyen:
- Diseño display: existen 6 formatos según el número de filas de la oficina; se elige el que mejor se adapte a su operación.
- Pantalla vertical: cambia la orientación del display cuando la pantalla está instalada en vertical. La activación es por tótem y aplica a todas las pantallas vinculadas.
- Temas y personalización: colores corporativos, logos y forma de presentar los tickets y videos.
Qué sí puede administrar usted
La segmentación de qué filas se muestran en cada pantalla es autoadministrable desde la sección Pantallas del Panel de Configuración; vea el artículo correspondiente en la sección de TV Box y pantallas.
Si necesita ayuda adicional con estas solicitudes, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.