Lo esencial
Todos los equipos ZeroQ (tótem, TV Box, mini PC de módulos) necesitan salida a internet estable. Esta guía resume lo que su área de TI debe garantizar.
Conectividad
- Cable siempre que sea posible. El cable de red es más estable que el wifi para equipos fijos como tótems y TV Box.
- Wifi: si es la única opción, asegure señal fuerte en el punto exacto del equipo (no en el router) y una red que no expulse dispositivos por inactividad.
- Ancho de banda: la operación de turnos consume poco; reserve capacidad extra si usará videollamada (4 Mbps por sesión) o cartelería con videos.
Reglas de firewall
- Permita tráfico de salida HTTPS (puerto 443) hacia los servicios de ZeroQ; es el canal principal de todos los equipos.
- Evite portales cautivos (páginas de "aceptar términos") en la red de los equipos: los dispositivos no pueden completarlos y quedan sin conexión.
- Si su red filtra por dispositivo (MAC), registre los equipos ZeroQ antes de la instalación.
- Para videollamada, permita además el tráfico WebRTC según indique nuestro equipo técnico.
Buenas prácticas
- Etiquete los puntos de red de cada equipo para acelerar cualquier soporte.
- Ante mantenciones de red programadas, avise a la sucursal: los equipos aparecerán fuera de línea durante la ventana.
¿Su área de TI necesita el detalle técnico completo para configurar el firewall? Escríbanos a soporte@zeroq.cl y les haremos llegar la documentación vigente.