Antes de asumir una falla
La mayoría de los "no enciende" son problemas de energía o de pantalla, no del mini PC. Siga este orden:
- Revise el led de encendido del mini PC. Si está apagado, el problema es de energía: verifique que el enchufe tenga corriente (pruebe con otro aparato), que el transformador esté conectado firme en ambos extremos y que su led (si tiene) esté encendido.
- Si el led del mini PC enciende pero no se ve nada: el problema puede ser el monitor. Verifique que el monitor esté encendido, en la entrada correcta (HDMI/DisplayPort según corresponda) y con el cable de video firme en ambos extremos.
- Pruebe con otro cable de video u otro monitor si tiene disponible: descarta el cable o la pantalla.
- Mantenga presionado el botón de encendido 10 segundos para forzar apagado, espere 30 segundos y encienda de nuevo.
- Desconecte periféricos USB (excepto teclado y mouse) y pruebe encender: un USB en corto puede impedir el arranque.
Qué informar a soporte
Si nada de lo anterior funciona, escríbanos a soporte@zeroq.cl indicando: si el led enciende o no, si el equipo emite pitidos o ruido de ventilador, y si el problema empezó tras un corte de luz. Con eso definimos rápido si corresponde reemplazo.