Primeros pasos

Para usuarios nuevos: registro, acceso y configuración inicial

Activación de dispositivos

  1. Cómo dar de baja un equipo que ya no usará
  2. Cómo solicitar el traslado de un equipo a otra ubicación o sucursal
  3. Qué significa que un equipo aparezca en línea, fuera de línea o en gris
  4. Checklist previo a la activación de equipos en una sucursal
  5. Qué hacer si un dispositivo aparece fuera de línea tras activarlo
  6. Cómo verificar que un dispositivo quedó correctamente vinculado

Configuración inicial

  1. Cómo clonar filas de una sucursal a otra
  2. Errores comunes al configurar una sucursal por primera vez
  3. Cómo configurar los datos de su sucursal (dirección, horarios y geolocalización)
  4. Cómo definir la estructura de filas según el tipo de atención
  5. Guía para administradores: configuración mínima para operar el primer día
  6. Cómo preparar su sucursal antes de la instalación

Registro y acceso

  1. Buenas prácticas de privacidad para el personal de la sucursal
  2. Cómo reportar un problema de seguridad o un acceso indebido
  3. Qué hacer ante un correo o llamada sospechosa a nombre de ZeroQ
  4. Preguntas frecuentes sobre cuentas y accesos
  5. Qué hacer cuando un usuario deja la institución: desactivación segura
  6. Cómo habilitar el acceso a un nuevo integrante del equipo