Primeros pasos
Para usuarios nuevos: registro, acceso y configuración inicial
Activación de dispositivos
- Prepare su sucursal para la visita técnica: checklist
- Cómo dar de baja un equipo que ya no usará
- Cómo solicitar el traslado de un equipo a otra ubicación o sucursal
- Qué significa que un equipo aparezca en línea, fuera de línea o en gris
- Checklist previo a la activación de equipos en una sucursal
- Qué hacer si un dispositivo aparece fuera de línea tras activarlo
Configuración inicial
- Cómo clonar filas de una sucursal a otra
- Errores comunes al configurar una sucursal por primera vez
- Cómo configurar los datos de su sucursal (dirección, horarios y geolocalización)
- Cómo definir la estructura de filas según el tipo de atención
- Guía para administradores: configuración mínima para operar el primer día
- Cómo preparar su sucursal antes de la instalación
Registro y acceso
- Oficinas locales y oficinas web: en qué se diferencian los accesos
- Qué alcance tiene su cuenta: sucursales, Supermódulo y plataformas
- Cómo solicitar un acceso o perfilamiento y que se resuelva a la primera
- Buenas prácticas de privacidad para el personal de la sucursal
- Cómo reportar un problema de seguridad o un acceso indebido
- Qué hacer ante un correo o llamada sospechosa a nombre de ZeroQ