El personal de la sucursal maneja a diario información de las personas que se atienden: números de atención, RUT y datos visibles en pantallas y tickets. Este artículo reúne prácticas simples para cuidar esa información en la operación diaria con ZeroQ.
No comparta su clave
Cada perfil tiene una sola clave, de uso personal, que cada ejecutivo crea al registrarse con su correo institucional en zeroq.cl. Soporte no tiene acceso a ella. Si otra persona necesita operar el sistema, debe registrarse con su propio correo y solicitar el acceso a la sucursal; nunca preste su cuenta ni anote la clave en lugares visibles.
Cierre la sesión al terminar el turno
Cerrar sesión al finalizar la jornada tiene un doble beneficio:
- Evita accesos indebidos: una sesión abierta en un equipo compartido permite que cualquiera opere con su identidad.
- Evita cierres forzosos: quedar "en línea" de un día para otro provoca que las atenciones se cierren con motivo de cierre forzoso, lo que distorsiona los datos de la sucursal.
Cuide los datos visibles en pantalla
- Evite dejar a la vista del público el módulo o los paneles con información de atenciones cuando se ausente del puesto.
- Al ausentarse, use la pausa del módulo y bloquee el computador según las políticas de su institución.
- Muestre en las pantallas de la sucursal solo la información necesaria para el llamado de turnos.
Use los ajustes de impresión del ticket
ZeroQ permite ajustar qué información aparece en el ticket físico, lo que ayuda a reducir los datos personales expuestos en un papel que suele quedar botado en la sucursal:
- Imprimir RUT en el ticket: cuando la Botonera RUT está activa, esta opción permite habilitar o deshabilitar que el RUT del cliente se imprima en el ticket.
- Ocultar nombre de la fila: hace que el ticket impreso no indique la fila en la que la persona tomó número, útil cuando el nombre del servicio revela información sensible del trámite.
Ambas opciones se gestionan desde el Panel de Configuración con perfil de administrador.
Si necesita ayuda para revisar los accesos de su equipo o ajustar la configuración de impresión, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.