Este artículo está dirigido a administradores. Explica cómo completar los datos generales de la sucursal en el Panel de Configuración, información que se muestra al público en la web de ZeroQ cuando toma tickets virtuales o reserva una hora. Datos incompletos o desactualizados confunden a los clientes y pueden llevarlos a la sucursal equivocada o en un horario en que no hay atención.
Dónde se configura
En el Panel de Configuración de la sucursal, ubique la sección Información general (dentro de la configuración de la oficina). Recuerde presionar Enviar cambios al terminar, de lo contrario la información no se actualiza.
Qué datos completar
- Código de sucursal: identificador de la oficina. Se refleja en la descarga de data, por lo que ayuda a distinguir las sucursales en los reportes cuando administra varias.
- Dirección: la dirección física exacta de la sucursal, tal como quiere que el público la vea en la web (por ejemplo, "Sucursal Centro, Calle Ejemplo 123").
- Horarios: el horario de atención informado al público. Manténgalo coherente con los bloques horarios de emisión de tickets configurados en Horarios de funcionamiento.
- Número de contacto: teléfono de la sucursal para consultas del público.
- Coordenadas de geolocalización: región, zona y comuna. Permiten que la sucursal aparezca correctamente ubicada cuando el público la busca en la web de ZeroQ.
Por qué es importante mantenerlos al día
- La web de ZeroQ usa estos datos para la toma de tickets virtuales y reservas: si la dirección o la comuna están mal, los clientes pueden no encontrar la sucursal o llegar a otra.
- El código de sucursal ordena la data descargada del Panel Estadístico.
- Un horario publicado distinto del horario real genera reclamos de clientes que llegan cuando ya no se emiten tickets.
Buenas prácticas
- Complete todos los campos al habilitar la sucursal, no solo los obligatorios.
- Revise estos datos cada vez que la sucursal cambie de dirección, horario o teléfono.
- Tras enviar los cambios, verifique cómo se ve la sucursal en la web de ZeroQ, tal como la vería un cliente.
Si necesita ayuda adicional con la configuración de estos datos, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.