Este artículo está dirigido a administradores que gestionan varias sucursales y quieren replicar la estructura de filas de una oficina ya configurada en otra nueva. Clonar filas ahorra tiempo y asegura consistencia: los mismos servicios quedan con los mismos nombres en todas las sucursales.
Cuándo conviene clonar filas
- Al habilitar una sucursal nueva que atenderá los mismos servicios que una existente.
- Al estandarizar la estructura de filas de varias oficinas de la misma institución.
- Cuando quiere evitar crear una a una filas idénticas (por ejemplo, "Fila Caja", "Atención General") en cada sucursal.
Cómo clonar
- Ingrese al Panel de Configuración de la sucursal de destino (donde quiere copiar las filas).
- Vaya a la pestaña Filas.
- Presione el botón Clonar Filas, que copia filas ya creadas en otra sucursal.
- Seleccione la sucursal de origen y confirme.
- Recuerde enviar los cambios tras la operación.
Verificaciones después de clonar
Clonar la estructura no deja la sucursal lista por sí sola. Después de clonar, revise:
- Asignaciones de módulos: las filas clonadas deben asignarse a los módulos de la sucursal de destino; un módulo sin filas asignadas no recibe tickets. Revise la tabla de asignaciones y complete lo que falte.
- Pertinencia de cada fila: elimine o ajuste las filas que no apliquen en la nueva sucursal (no todos los servicios existen en todas las oficinas).
- Prefijos y nombres: confirme que los prefijos sigan siendo únicos y adecuados en el contexto de la sucursal de destino.
- Parámetros propios de la oficina: horarios de funcionamiento, autocongelado, congelados programados y límites de tickets responden a la realidad de cada sucursal; revíselos aunque las filas vengan clonadas.
Prueba final
Emita un ticket de prueba en la sucursal de destino y verifique en el Centro de Mando V2 que la fila aparece correctamente, que el ticket cae en un módulo y que el flujo de llamado y término funciona. Pida a los ejecutivos refrescar el módulo con Ctrl+Shift+R para adoptar la nueva configuración.
Si al clonar las filas no aparecen en la sucursal de destino o necesita ayuda adicional, contacte a soporte por los canales habituales indicando la sucursal de origen, la de destino y el detalle del caso.