Este artículo está dirigido a responsables de sucursal y áreas de operaciones que esperan la instalación de equipos ZeroQ (tótem, pantallas y equipos asociados). Una buena preparación evita reprogramaciones de la visita técnica y permite que la sucursal opere desde el primer día.
1. Red estable con acceso a internet
Los equipos ZeroQ requieren una conexión a internet estable para sincronizar la información con la nube. Coordine con su área de TI que:
- Exista un punto de red disponible en la ubicación del tótem, idealmente cableado.
- La red tenga salida a internet y los permisos necesarios para los equipos ZeroQ (revise el artículo sobre requisitos de red para los equipos ZeroQ, con el detalle de puertos, wifi y cableado).
- Los datos de red que usará el equipo estén definidos antes de la visita, para no improvisar durante la instalación.
Tenga presente que, incluso ante una caída de internet, el tótem sigue atendiendo en red local; pero la red estable es clave para el monitoreo y la actualización de datos en la nube.
2. Punto eléctrico disponible
El tótem está diseñado para operar de forma continua, por lo que necesita un punto eléctrico propio y confiable en su ubicación definitiva. Evite alargadores improvisados o enchufes compartidos con equipos que se desconectan a diario: los cortes de energía generan cierres forzosos de las atenciones en curso.
3. Ubicación del tótem y de las pantallas
- Tótem: ubíquelo cerca del acceso, visible para el público que llega, con espacio para que las personas se detengan a tomar su número sin obstruir la circulación.
- Pantallas (display): instálelas donde el público en espera pueda verlas y oír el llamado por voz. Considere la cercanía de puntos eléctricos y de la señal HDMI del equipo que las alimenta.
- Defina estas ubicaciones antes de la visita: mover equipos después implica coordinar un traslado.
4. Coordinación con el área de TI
Involucre a su equipo de redes/TI con anticipación para validar los permisos de red, la asignación de IP si corresponde y cualquier restricción corporativa (filtros, proxys, VLAN). La mayoría de los retrasos de instalación se originan en permisos de red pendientes.
5. Configuración previa en el panel
Si ya cuenta con acceso de administrador, avance con la configuración de la sucursal en el Panel de Configuración (filas, módulos, horarios y datos de la sucursal): así la instalación física se limita a conectar y verificar.
Si necesita ayuda adicional para coordinar la instalación, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.