Antes del primer día de atención
Use esta lista para verificar que su sucursal quede operativa de punta a punta. Cada punto tiene su artículo detallado en este Centro de Ayuda.
Configuración en el panel
- Crear la sucursal con su nombre y dirección definitivos.
- Configurar las filas y sus motivos de atención.
- Definir horarios de atención y bloques especiales.
- Crear los módulos de atención y asignarles filas.
- Crear las cuentas de usuarios (ejecutivos, supervisor, administrador) y asignarlas a la sucursal.
Equipamiento en la sucursal
- Activar el tótem y verificar que emita tickets de la fila correcta.
- Activar el TV Box y comprobar que la pantalla muestre los llamados con audio.
- Probar la impresora: texto legible y corte de papel correcto.
- Verificar la conexión a red de todos los equipos.
Prueba final
Haga un ciclo completo: saque un número en el tótem, llámelo desde un módulo, verifique que suene y se muestre en pantalla, y finalice la atención. Si algún paso falla, revise el artículo correspondiente o escríbanos a soporte@zeroq.cl.