Este artículo está dirigido a responsables de sucursal y equipos de TI que participarán en la activación de equipos ZeroQ (tótem, pantallas y equipos asociados). Recorrer esta lista antes del día de la activación evita demoras y visitas adicionales.
1. Red con acceso a internet
- Verifique que la red de la sucursal tenga salida a internet operativa en el punto donde se instalarán los equipos.
- Confirme con su área de TI que los permisos de red para los equipos ZeroQ estén otorgados (filtros, proxys o restricciones corporativas pueden bloquear la conexión a la nube).
- Si el equipo usará una IP definida por su institución, tenga los datos de red listos antes de la activación.
2. Corriente estable
- Disponga de un punto eléctrico confiable para cada equipo, en su ubicación definitiva.
- Evite enchufes compartidos con equipos que se apagan a diario: el tótem está diseñado para operar de forma continua y los cortes de energía cierran de forma forzosa las atenciones en curso.
3. Cables de red conectados
- Verifique que el cable de red del tótem esté conectado y en buen estado, tanto en el equipo como en el punto de red.
- Si más adelante necesita reiniciar el tótem, recuerde la regla: desconectar corriente y red por 5 a 7 minutos y reconectar primero el cable de red.
4. Datos de la sucursal creados en el panel
- Confirme que la sucursal exista en el sistema y que sus datos generales estén completos en el Panel de Configuración (código de sucursal, dirección, horarios, contacto y geolocalización).
- Idealmente, tenga ya creadas las filas con nombre y prefijo, los módulos con sus filas asignadas y los bloques horarios: así los equipos quedan operativos apenas se conectan.
- Verifique que los usuarios que atenderán tengan su cuenta registrada y el acceso a la sucursal asignado.
El día de la activación
- Tenga disponible a una persona de contacto en la sucursal y, si es posible, a alguien de TI.
- Tras conectar los equipos, emita un ticket de prueba y verifique el ciclo completo: emisión en el tótem, llamado en pantalla y atención en el módulo.
- Revise en el Centro de Mando V2 que la sucursal aparezca en línea.
Si algún punto de la lista no se cumple o surge un problema durante la activación, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.