¿Cuándo hacer esta verificación?
Después de activar un tótem, TV Box o mini PC, o después de moverlo de sucursal, conviene confirmar que quedó asociado al lugar correcto. Un equipo vinculado a otra sucursal muestra filas equivocadas o llamados que no corresponden.
Verificación en tres frentes
- En el equipo: revise que el nombre de sucursal que muestra (en la pantalla de inicio o configuración) sea el correcto, y que la botonera o cartelería corresponda a las filas de esa sucursal.
- En el panel: en la sección de dispositivos de la sucursal, confirme que el equipo aparezca en línea y con actividad reciente.
- Con una prueba real: saque un turno de prueba y confirme que el ciclo completo (emisión → llamado → pantalla → cierre) ocurre dentro de la misma sucursal.
Señales de vinculación incorrecta
- El tótem ofrece motivos de atención que su sucursal no tiene.
- La pantalla anuncia turnos con letras o números que nadie emitió localmente.
- Los turnos emitidos no aparecen en el Centro de Mando de su sucursal.
Si detecta cualquiera de estas señales, no siga atendiendo con ese equipo y contáctenos en soporte@zeroq.cl para revincularlo correctamente.