Este artículo está dirigido a ejecutivos y supervisores que necesitan actualizar los datos de su cuenta ZeroQ, por ejemplo cuando el nombre que aparece en el módulo no es el correcto o quedó con un identificador genérico. El dato más importante del perfil es el nombre, porque es el que se muestra en el módulo de atención y en las vistas de monitoreo.
Dónde se editan los datos del perfil
- Ingrese a zeroq.cl e inicie sesión con su usuario y clave.
- Presione el menú de tres líneas ubicado en la esquina superior derecha.
- Seleccione Mi perfil.
- Modifique los datos que necesite (por ejemplo, su nombre) y guarde.
Aplicar el cambio en el módulo
El nombre que aparece en el módulo se toma directamente del registro de su cuenta. Para que el cambio se refleje, después de guardar debe:
- Cerrar sesión en el módulo.
- Presionar Ctrl+Shift+R en la página del módulo para limpiar la caché del navegador.
- Volver a iniciar sesión.
Si omite estos pasos, es normal que el módulo siga mostrando el nombre antiguo, porque el navegador conserva la versión anterior de la página.
Qué datos no se cambian desde Mi perfil
- Sucursales asignadas: la asociación de su cuenta a una sucursal (perfilamiento) la gestiona un administrador o se solicita a soporte por ticket. Si su sucursal no aparece, no es un dato editable desde el perfil.
- Tipo de acceso o permisos: los permisos de su perfil (funcionario, reservador, supervisor, administrador) también se gestionan por perfilamiento, no desde Mi perfil.
- Clave: se cambia con la opción de recuperación de contraseña de zeroq.cl (vea el artículo sobre cambio de contraseña).
Buenas prácticas
- Use su nombre real y reconocible: facilita el monitoreo en el Centro de Mando y la lectura de los reportes por ejecutivo.
- Mantenga su correo institucional como correo de la cuenta; es el canal por el que llegan los enlaces de recuperación.
- Realice los cambios fuera del horario de mayor atención, ya que deberá cerrar sesión para aplicarlos.
Si tras cerrar sesión y refrescar con Ctrl+Shift+R el cambio no se refleja, contacte a soporte por los canales habituales indicando su correo, su sucursal y el detalle del caso.