Esta guía está dirigida a ejecutivos, supervisores y administradores que ingresarán a ZeroQ por primera vez. ZeroQ es un sistema 100% web: no requiere instalar ningún programa, solo un navegador con conexión a internet.
Paso 1: Regístrese con su correo institucional
- Ingrese a zeroq.cl desde su navegador.
- Regístrese utilizando su correo institucional (el correo de su organización, no uno personal).
- Cree su clave de acceso. La clave es personal e intransferible: soporte no tiene acceso a ella y nadie de ZeroQ se la solicitará por ningún canal.
Paso 2: Solicite el acceso a su sucursal
El registro por sí solo no habilita la atención: su cuenta debe quedar asociada a una o más sucursales. Esta asignación (perfilamiento) la realiza un administrador de su institución o se solicita a soporte por ticket, indicando su nombre, correo institucional, la sucursal y el tipo de acceso requerido. Una vez asignado el acceso, cierre sesión, presione Ctrl+Shift+R para refrescar la página y vuelva a ingresar.
Paso 3: Conozca los accesos principales
Al iniciar sesión en zeroq.cl con su usuario y clave, encontrará los botones que llevan a los módulos del sistema según su perfil:
- ADMIN: abre la vista del Centro de Mando, donde puede monitorear en tiempo real las oficinas a las que tiene acceso.
- Configuración: abre el Panel de Configuración, para ajustar parámetros de la sucursal (filas, módulos, horarios).
- Histórico: abre el Panel Estadístico, con los reportes y la descarga de datos.
Los perfiles con permisos de supervisor o administrador pueden cambiar de sucursal desde la banda superior cuando administran más de una.
Recomendaciones para el primer ingreso
- Verifique que su correo esté bien escrito antes de registrarse.
- No comparta su clave con colegas: cada persona debe registrarse con su propio correo.
- Si la página no carga correctamente, limpie la caché con Ctrl+Shift+R o pruebe en otro navegador.
Para más detalle sobre el registro y la recuperación de clave, vea también el artículo "Acceso: Cómo registrarse y recuperar su clave".
Si el problema persiste o necesita ayuda adicional, contacte a soporte por los canales habituales indicando su correo, su sucursal y el detalle del caso.