¿Qué está pasando?
Intenta entrar con su correo corporativo y el sistema no lo reconoce o le da error de credenciales. Suele pasar cuando la cuenta se creó con otro correo, o cuando su organización usa inicio de sesión único (SSO).
Cómo resolverlo
- Revise que está escribiendo el correo exactamente como quedó registrado (mayúsculas, dominio).
- Cierre cualquier sesión activa y limpie la caché con Ctrl+Shift+R.
- Si su organización usa SSO, no use el formulario de usuario y clave: entre con el botón Iniciar sesión con cuenta institucional.
- Si olvidó la clave, use ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de acceso.
Si el problema persiste
Pídale al administrador de su cuenta que revise el correo registrado en Configuración → Usuarios. Si su correo institucional no aparece, puede actualizarlo o crear el acceso con ese correo. ¿Sigue sin entrar? Escríbanos a soporte@zeroq.cl.