Este artículo está dirigido a instituciones que necesitan una funcionalidad que no forma parte del estándar de ZeroQ. Explica qué se considera un desarrollo a medida, cómo se evalúa y qué puede esperar del proceso.
Qué es un desarrollo a medida
ZeroQ ofrece un conjunto de funcionalidades estándar, muchas de ellas autoadministrables desde el Panel de Configuración. Cuando una necesidad va más allá de ese estándar, se trata como un desarrollo a medida. Algunos ejemplos reales de solicitudes que caen en esta categoría:
- Notificaciones de escritorio: el módulo cuenta con notificación visual y sonora de llamado mientras la aplicación ZeroQ está abierta y activa; una notificación que aparezca mientras se usan otras aplicaciones no existe de forma nativa y requeriría un desarrollo a medida.
- Cambios en las repeticiones del llamado: la cantidad de veces que se repite el llamado de un número viene fija por defecto (solo el intervalo entre repeticiones es ajustable); modificar la cantidad de repeticiones es un desarrollo a medida.
- Integraciones con plataformas propias: conexiones con la web, la app o los sistemas del cliente que vayan más allá de las integraciones disponibles.
Cómo funciona el proceso
- Detalle de la necesidad: describa qué necesita, en qué sucursales aplicaría y qué problema busca resolver. Puede plantearlo por ticket a soporte o directamente a su contacto comercial.
- Evaluación: el caso se deriva al área comercial de ZeroQ, que analiza la factibilidad junto con los equipos técnicos.
- Cotización: si el desarrollo es factible, el área comercial le presentará una propuesta con los alcances y condiciones correspondientes.
Qué esperar
- No todos los desarrollos son factibles ni se comprometen de inmediato: cada caso pasa por evaluación.
- Antes de solicitar un desarrollo, revise si una funcionalidad estándar resuelve su necesidad; soporte puede orientarle sobre las opciones disponibles.
- Los alcances, costos y tiempos se definen caso a caso con el área comercial; desconfíe de supuestos "estándares" que no estén en su propuesta.
Si necesita orientación sobre si su requerimiento corresponde a una funcionalidad estándar o a un desarrollo a medida, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle de la necesidad.