Este artículo resume el flujo completo para publicar una campaña en la cartelería digital de ZeroQ, desde la preparación del material hasta la verificación en la sucursal. Está pensado para administradores y encargados de comunicaciones que publican por primera vez o quieren ordenar su proceso.
1. Prepare el material en el formato correcto
Antes de subir nada, valide que cada pieza cumpla las especificaciones: imágenes JPG o PNG y videos MP4 (H.264), en la resolución y orientación de las pantallas donde se mostrará. El detalle está en el artículo "Formatos y resoluciones recomendados para campañas en ZeroQ TV". Revise también ortografía, contraste y legibilidad a distancia.
2. Suba la campaña (carga autoadministrada)
Si su cuenta administra su propia cartelería:
- Ingrese al portal como administrador y vaya a Cartelería > Campañas > Nueva campaña.
- Asigne un nombre descriptivo (por ejemplo, con mes y alcance) y cargue sus archivos.
- Elija la orientación (horizontal o vertical) y la duración de cada pieza.
El paso a paso detallado está en "Cómo subir campañas en ZeroQ TV".
3. Defina vigencia y pantallas
- Establezca la fecha de inicio y de término: el contenido entra y sale de rotación automáticamente.
- Asigne la campaña solo a las sucursales y pantallas donde corresponde mostrarla.
Para programaciones más finas, vea "Cómo programar campañas por fecha y por sucursal".
4. Verifique en la sucursal
Publique y, pasados unos minutos, confirme frente a una pantalla real de cada sucursal que la pieza aparece en la rotación, se ve completa y con los colores esperados. Si no aparece, revise asignación, fechas y formato (vea "Por qué una campaña no se ve en todas las pantallas").
Alternativa: solicitar la carga a soporte
La carga, el cambio y la eliminación de campañas también pueden solicitarse a soporte. Genere la solicitud indicando la acción requerida y adjunte el contenido en el formato indicado (con resolución, peso del archivo y códec de video), señalando además la sucursal, las pantallas donde debe mostrarse y el período de vigencia.
Si necesita ayuda adicional durante la publicación, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.