Además de las campañas en pantalla, ZeroQ ofrece otra vía para comunicar avisos en la sucursal: la sección Informaciones. Permite crear documentos informativos que el cliente puede imprimir desde el tótem como un ticket común: requisitos de un trámite, horarios especiales, indicaciones de un proceso, entre otros. Este artículo explica cómo crearlas y administrarlas; es útil para supervisores y administradores.
Qué son las Informaciones
- Son documentos informativos imprimibles como un ticket común: el cliente los selecciona en el tótem y se lleva el aviso en papel.
- Se agrupan en la carpeta Informaciones del tótem, un botón ubicado en la zona superior de la botonera, sin opción de reordenar.
- Su número de impresiones se contabiliza en el Panel Estadístico, por lo que puede medir cuánta gente retira cada aviso.
Cómo crear una información
- En el Panel de Configuración, entre a la sección Informaciones y presione Nueva información.
- Cree el título y guarde.
- Seleccione el título recién creado y agregue el contenido: hasta 500 caracteres, con previsualización para ver cómo quedará.
- Guarde: los cambios se reflejan de inmediato en el tótem.
Cómo eliminar una información
Seleccione la información y presione Eliminar información. Tenga presente que las informaciones eliminadas no se pueden restaurar: si cree que el aviso volverá a usarse (por ejemplo, un aviso estacional), guarde el texto en un documento propio antes de eliminarla.
Buenas prácticas
- Sea breve y concreto: con un máximo de 500 caracteres, priorice lo esencial (qué, cuándo, dónde) y evite introducciones largas.
- Use la previsualización antes de guardar, para confirmar que el texto se lee bien en el formato del ticket.
- Título claro: es lo que el cliente ve en el tótem para decidir si imprime el aviso.
- Mida el uso: revise en el Panel Estadístico las impresiones por título; un aviso que nadie imprime quizás necesita mejor título o ya no es relevante.
- Depure periódicamente: mantenga solo los avisos vigentes, para que la carpeta no se llene de contenido obsoleto.
Si necesita ayuda adicional para configurar sus Informaciones, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.