¿Qué está pasando?
Una campaña sigue en pantalla aunque ya venció, o aparece antes de su fecha de inicio. Suele ser por una demora de sincronización o por una campaña marcada como "indefinida" (sin fecha de término).
Cómo corregirlo
- Entre al portal como administrador y vaya a Cartelería → Campañas; busque la campaña.
- Revise que las fechas de inicio y término estén bien puestas.
- Si está como Indefinida o Sin fecha de término, corrija ese dato con la fecha correcta.
- Si venció pero sigue activa, desactívela a mano con Desactivar.
- Guarde y déle hasta 5 minutos para que las pantallas se actualicen.
Si sigue apareciendo
Reinicie el TV Box desde Dispositivos → TV Box → Reiniciar para forzar la sincronización. Si aun así la campaña incorrecta persiste, escríbanos a soporte@zeroq.cl.