Cuando su sucursal necesita comunicar algo al público —un cambio de horario, una contingencia o una campaña informativa—, ZeroQ ofrece tres herramientas que puede combinar según el caso. Este artículo explica cada una y cuándo conviene usarla.
1. Cartelería digital (campañas en pantallas)
Las pantallas de cartelería permiten mostrar videos y campañas al público en espera. La carga, el cambio y la eliminación de campañas se solicitan a soporte por ticket: adjunte el contenido en el formato indicado (resolución, peso del archivo y códec de video) e indique la sucursal, las pantallas donde debe mostrarse y el período de vigencia.
Ideal para: campañas informativas sostenidas en el tiempo y contenido institucional con apoyo visual.
2. Informaciones del tótem (tickets informativos)
La sección Informaciones del Panel de Configuración permite crear documentos informativos que el público puede imprimir como un ticket común desde la carpeta Informaciones del tótem. Es autoadministrable:
- Presione Nueva información y cree el título.
- Agregue el contenido (hasta 500 caracteres, con previsualización).
- Guarde: los cambios se reflejan de inmediato en el tótem.
El número de impresiones se contabiliza en el Panel Estadístico, lo que le permite medir cuántas personas retiraron el aviso. Tenga en cuenta que las informaciones eliminadas no se pueden restaurar.
Ideal para: avisos que la persona quiera llevarse impresos, como requisitos de un trámite o instrucciones.
3. Mensaje personalizado al tomar turno
En la configuración de cada fila existe la opción Mostrar mensaje personalizado, que agrega un mensaje en la pantalla de la botonera al tomar el turno. Permite entregar un aviso dirigido solo a quienes toman número en una fila específica.
Ideal para: avisos puntuales por servicio, por ejemplo documentación necesaria para la Fila Caja.
Cómo combinarlas según el caso
- Cambio de horario: anúncielo en cartelería con anticipación y publique una información imprimible con el detalle.
- Contingencia (por ejemplo, un servicio no disponible hoy): use el mensaje personalizado de la fila afectada y una información en el tótem; recuerde además congelar la fila si no se atenderá.
- Campaña informativa: cartelería como canal principal, complementada con informaciones imprimibles.
Si necesita ayuda para cargar una campaña o configurar estas opciones, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del aviso que desea comunicar.