Primero: ¿es el panel o es la red?
- Abra otro sitio pesado (por ejemplo, un video en HD). Si también carga lento, el problema es la conexión del local, no ZeroQ.
- Pruebe el panel desde un celular con datos móviles (sin wifi). Si por datos funciona fluido, la red local es la causa.
Diagnóstico de la red local
- Mida la velocidad en el mismo computador de trabajo (cualquier test de velocidad). Compare contra lo contratado.
- Revise el consumo: videollamadas, respaldos en la nube, streaming o actualizaciones masivas saturan la subida y todo se degrada.
- Cable vs wifi: si el equipo está por wifi, pruebe por cable. Paredes y distancia degradan mucho más de lo que se cree.
- Reinicie el router del local si lleva semanas sin reiniciarse.
- Horario: si la lentitud es siempre a la misma hora, correlacione con la actividad del local (por ejemplo, respaldo automático de otro sistema).
Qué informar a soporte
Si la red del local está bien y el panel sigue lento, escríbanos a soporte@zeroq.cl con: resultado del test de velocidad, si ocurre por cable y por wifi, en qué horarios y en qué secciones del panel se nota más. Con eso podemos revisar el caso con precisión.