Las etapas estándar
- Kickoff: reunión inicial donde se define alcance, contrapartes y cronograma.
- Levantamiento: revisión del local (o locales): ubicaciones de equipos, red disponible, flujo de atención actual.
- Configuración: creación de sucursales, filas, horarios, usuarios y botoneras en el sistema.
- Instalación: montaje y activación de tótems, pantallas y módulos en terreno.
- Capacitación: sesiones para administradores (configuración y reportes) y ejecutivos (atención diaria).
- Marcha blanca: operación real acompañada, con ajustes finos de prioridades y horarios.
- Cierre de implementación: traspaso formal a soporte para la operación regular.
Qué acelera (o atrasa) el proyecto
- Acelera: contraparte definida con poder de decisión, puntos de red listos antes de la instalación, listado de personal a tiempo.
- Atrasa: permisos de acceso al local no gestionados, redes corporativas sin autorizar los equipos, indefiniciones de filas a días de la apertura.
Durante la marcha blanca
Es normal ajustar prioridades, textos de botonera y horarios en la primera semana con datos reales. Anote todo lo que fricciona y revíselo con su implementador: es el momento más barato para corregir.