El proceso general
Sumar una sucursal nueva a su servicio ZeroQ contempla una parte comercial (alcance y contrato) y una parte operativa (configuración e instalación). Así funciona de principio a fin:
- Solicitud: contacte a su ejecutivo comercial o cree una solicitud comercial (vea "Contratos: Cómo solicitar un requerimiento comercial") indicando comuna, dirección y fecha objetivo de apertura.
- Definición de alcance: cantidad de tótems, pantallas y módulos, servicios a habilitar (reserva online, fila virtual, videollamada) y necesidades de red del local.
- Configuración: nuestro equipo crea la sucursal, y usted (o nosotros junto a usted) configura filas, horarios, usuarios y botonera.
- Instalación y activación de equipos en coordinación con la fecha de apertura.
- Marcha blanca: recomendamos operar algunos días con supervisión cercana antes de la apertura masiva.
Qué preparar de su lado
- Puntos de red y energía en las ubicaciones de tótem y pantallas.
- Listado del personal que atenderá (para crear sus cuentas).
- Definición de filas y motivos de atención (puede replicar otra sucursal como base).
Tiempos
Los plazos dependen del equipamiento y la logística de su zona; su ejecutivo le entregará un cronograma al confirmar el alcance. Mientras antes se inicie la solicitud, más holgura para la fecha de apertura.