¿Para qué le sirve esto?
Rollos de papel, una mantención, mover un tótem de lugar o cambiarle la IP: todas son gestiones de equipos, y aquí verá cómo pedir cada una sin dar vueltas.
Según lo que necesite
- Insumos: abra un ticket con la sucursal y la cantidad (por ejemplo, rollos de papel térmico). Se los enviamos en el estándar de los equipos que tiene instalados.
- Mantención: abra un ticket con la sucursal, el equipo y la falla o el motivo; una foto ayuda bastante. Evaluamos si corresponde una visita técnica en terreno.
- Instalación, traslado o retiro: abra un ticket con la sucursal, el equipo y el detalle. Si es un retiro o devolución, no lo cargue usted: coordinamos el retiro y le indicamos los pasos. Si es un traslado dentro del mismo recinto, díganos quién hará el movimiento.
- Cambio de IP o de TAG: abra un ticket con la sucursal, el equipo y los datos nuevos. Coordine con su área de redes/TI para que los permisos queden bien.
Qué esperar
La solicitud queda registrada y la toma soporte, logística o el área que corresponda.
¿Ayuda?
Escríbanos a soporte@zeroq.cl o al +56 2 2666 5563 (lunes a viernes, de 09:00 a 18:00).