¿Qué está pasando?
El tótem no genera los tickets preferenciales, o los genera con numeración incorrecta, y los clientes con prioridad se quedan sin su turno diferenciado.
Qué revisar
- Confirme que el módulo preferencial esté habilitado en Configuración → Filas → Configuración de la fila preferencial.
- Verifique que la opción de emisión preferencial se vea en la pantalla del tótem.
- Si hace poco se actualizó el software, reinicie el tótem para que tome los cambios.
- Emita un turno preferencial de prueba y confirme que aparezca con la prioridad correcta.
Si sigue fallando
Escríbanos a soporte@zeroq.cl con capturas del comportamiento incorrecto y la sucursal afectada.