Este artículo está dirigido a supervisores y administradores de sucursales amplias, donde las filas están divididas por zonas y no conviene mostrar todos los llamados en todas las pantallas. ZeroQ permite segmentar qué filas se muestran en cada pantalla física desde la sección Pantallas del Panel de Configuración.
Cuándo conviene segmentar
Si su sucursal tiene, por ejemplo, una zona de cajas y otra de atención general, puede hacer que la pantalla de cada zona muestre solo los llamados de sus filas. Así el público mira la pantalla que le corresponde y se reduce la confusión en la sala de espera.
Cómo crear una pantalla y asignarle filas
- En la sección Pantallas, presione Crear Pantalla.
- Asígnele un nombre: se mostrará en una franja superior del display, por lo que conviene que sea claro para el público (por ejemplo, "Zona Cajas"). No se permite dejar el nombre vacío ni repetir nombres entre pantallas.
- Asigne las filas que desea ver en esa pantalla marcando la casilla gris de cada una. El mecanismo funciona igual que la asignación de filas a módulos.
Repita el procedimiento por cada pantalla física que necesite segmentar.
La segmentación física la completa ZeroQ
Crear las pantallas y asignarles filas es la primera parte del proceso. La segmentación física la completa ZeroQ: tras su configuración, soporte recibe el slug y la ubicación de cada pantalla y realiza la configuración en terreno, verificando el equipo y la versión de APK. Este cierre requiere una visita técnica, por lo que debe coordinarlo con soporte indicando la sucursal y la ubicación de cada pantalla dentro de ella.
Recomendaciones
- Defina primero en un plano simple qué filas corresponden a cada zona antes de crear las pantallas.
- Use nombres de pantalla comprensibles para el público, no códigos internos.
- Si posteriormente crea filas nuevas, recuerde asignarlas a la pantalla correspondiente para que sus llamados se muestren.
Recuerde que la apariencia del display (temas, colores, logos y formato) la gestiona únicamente ZeroQ; la segmentación de filas por pantalla es lo autoadministrable. Si necesita ayuda adicional o desea coordinar la visita técnica, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.