ZeroQ ofrece integraciones para conectar el sistema de filas con las plataformas propias de cada organización. Este artículo entrega un panorama general de las integraciones disponibles, para que pueda identificar cuál se ajusta a su necesidad antes de iniciar la conversación con ZeroQ. Está dirigido a administradores y equipos de TI o de proyectos.
Integraciones disponibles
- Web Service (base de datos): permite segmentar las filas según el RUT del cliente (por ejemplo, cliente / no cliente) y habilitar la Botonera RUT con sus opciones complementarias. Vea el detalle en "Cómo funciona la segmentación de clientes con Web Service".
- API con POS de clientes: integración del turnomático con los puntos de venta de la organización.
- API con web y app del cliente: para tomar tickets o reservas desde los canales propios de la organización, e incluso disponer de una app descargable. Vea "Cómo llevar la toma de turnos y reservas a sus propios canales (web y app)".
- API de cartelería digital: integración con plataformas de cartelería o contenido en pantalla.
- API de encuesta de satisfacción: integración para medir la satisfacción de la atención.
Cómo se solicita una integración
- Defina internamente el caso de uso: qué sistema quiere conectar, qué datos deben fluir y en qué dirección.
- Plantee el requerimiento a ZeroQ: las integraciones y los desarrollos a medida se evalúan y gestionan con el área comercial, que analiza la factibilidad y las condiciones.
- Si tiene dudas previas sobre qué integración corresponde a su necesidad, soporte puede orientarlo sobre las alternativas disponibles antes de derivar el caso.
Qué tener presente
- Las integraciones son proyectos: requieren coordinación entre su equipo de TI y ZeroQ, y sus plazos y condiciones se definen en la evaluación comercial.
- Los requisitos técnicos generales (credenciales, ambiente de pruebas, buenas prácticas) están en "Requisitos técnicos para una integración con la API de ZeroQ".
- Para el camino general de conexión con un CRM u otro software, vea "Cómo integrar ZeroQ con un CRM o software externo".
Si necesita orientación sobre cuál integración se ajusta a su caso, contacte a soporte por los canales habituales indicando su organización y el detalle de lo que desea conectar; el requerimiento será derivado al área comercial para su evaluación.