Identifique el tipo de daño
- Imagen fantasma o "quemada" (burn-in): se distinguen restos de la interfaz aunque cambie el contenido. Ocurre en pantallas que muestran elementos fijos por meses.
- Líneas verticales u horizontales permanentes: suelen indicar falla del panel o del cable interno de la TV.
- Manchas oscuras o zonas sin imagen: daño físico del panel, frecuentemente por golpes o presión.
Qué probar antes de asumir daño físico
- Cambie de entrada o muestre otro contenido: si el defecto se mueve o desaparece, no es el panel.
- Pruebe el TV Box en otra TV: si el defecto lo sigue, el problema es de la señal, no de la pantalla.
- Cambie el cable HDMI: cables dañados producen líneas o parpadeos intermitentes.
Cómo prevenir el burn-in
- Apague las pantallas fuera del horario de atención (o configure el apagado automático de la TV).
- Evite dejar la TV en un menú estático o en pausa por horas.
Si el panel está dañado
El panel de una TV dañada por burn-in o golpe no se repara con configuración. Revise la garantía del televisor con su proveedor; si la pantalla es parte del equipamiento ZeroQ, escríbanos a soporte@zeroq.cl para evaluar el reemplazo.