El síntoma
La pantalla anuncia los turnos, pero la voz se escucha entrecortada, con volumen muy bajo o distorsionada, y los clientes no se enteran del llamado.
Diagnóstico paso a paso
- Suba el volumen de la TV con el control remoto. Es la causa más común: alguien lo bajó o silenció. Verifique también que la TV no esté en "mute".
- Revise la fuente del audio. Si la TV tiene varias entradas, confirme que el audio salga por la entrada HDMI donde está conectado el TV Box.
- Pruebe con otro contenido. Si la distorsión también ocurre con la TV en otro canal o entrada, el problema es del parlante de la TV, no del sistema ZeroQ.
- Revise el cable HDMI. Un cable dañado o mal conectado puede producir cortes de audio. Desconéctelo y vuelva a conectarlo firmemente.
- Reinicie el TV Box desconectándolo de la energía 30 segundos.
Si el volumen máximo no basta
En locales con mucho ruido ambiente, el parlante de la TV puede quedar corto. Opciones: reubicar la pantalla más cerca de la zona de espera o incorporar parlantes externos conectados a la TV.
Si tras estos pasos el llamado sigue sin escucharse bien, escríbanos a soporte@zeroq.cl indicando marca y modelo de la TV.