¿Qué está pasando?
La pantalla de cartelería (la de campañas y contenido) quedó en negro, pide una clave o dejó de actualizar lo que muestra. Por lo general es cosa del equipo que la alimenta, no de la TV.
Primeros chequeos
- Identifique si el equipo de cartelería es un TV Box o un ZeroQ TV.
- Confirme que esté encendido, con el cable HDMI firme y la TV en la entrada correcta.
Si queda en negro, pide clave o no refresca
Este tipo de falla suele necesitar que la veamos desde la plataforma. Escríbanos a soporte@zeroq.cl indicando el tipo de equipo y la sucursal, y la tomamos.