De qué se trata
Habilitar el módulo de videollamada y la función de llamada directa (click to call), para que sus ejecutivos atiendan clientes de forma remota desde ZeroQ.
Lo que necesita
- Acceso de administrador al portal.
- Que el módulo de videollamada esté incluido en su plan.
- Que los usuarios que la usarán tengan el perfil con permisos.
Paso a paso
- Cierre sesión, limpie la caché con Ctrl+Shift+R y vuelva a entrar como administrador (así evita configurar sobre una versión vieja cargada en el navegador).
- Vaya a Configuración → Perfiles de usuario.
- Elija el perfil que debe tener videollamada y active el permiso.
- Para click to call, verifique que los usuarios estén asignados a la sucursal desde la que operarán.
- Guarde y avísele a los usuarios que ya pueden usar la función.
Para confirmar
Los usuarios habilitados ven la opción de videollamada o click to call en su panel, y pueden iniciar una llamada de prueba sin errores de permisos.
Notas
Si el módulo no aparece tras configurar los permisos, revise que esté incluido en su plan; ante dudas, hable con su ejecutivo comercial. [Información pendiente de validación: confirmar la ruta exacta del menú según la versión actual del portal.]