Este artículo está dirigido a supervisores y administradores que desean ajustar cómo se ven y se ordenan los botones del tótem. Estas opciones se configuran por fila en el Panel de Configuración, sección Filas. Recuerde presionar Enviar cambios tras cada modificación para que se reflejen en el equipo.
Orden de botones
El campo Orden de botones ordena visualmente las filas según el número que usted asigne, en forma ascendente (el número menor aparece primero). Este orden aplica en el tótem, el display, el panel, el Centro de Mando y la web. Por ejemplo, si desea que "Fila Caja" aparezca antes que "Atención General", asígnele un número menor.
Carpetas: van primero y no se reordenan
Las carpetas agrupan varias filas en un solo botón del tótem y de la web. Para agrupar filas, todas deben tener exactamente el mismo nombre de carpeta (respetando mayúsculas, acentos y espacios), y cada fila puede pertenecer a una sola carpeta. Tenga presente que las carpetas se ubican siempre primero en la botonera y no se pueden reordenar: el campo Orden de botones solo ordena las filas, no las carpetas.
Usar color
La opción Usar color asigna un color a la fila. Es útil para distinguir visualmente los servicios en la botonera, por ejemplo diferenciando la atención preferencial del resto de los trámites.
Mostrar mensaje personalizado
Con Mostrar mensaje personalizado, el sistema agrega un mensaje en la pantalla de la botonera cuando el cliente toma su turno. Puede usarlo, por ejemplo, para indicar que debe conservar su ticket o dirigirse a una zona de espera específica.
Ocultar nombre de la fila en el ticket
La opción Ocultar nombre de la fila hace que el ticket impreso no indique la fila en la que el cliente tomó su número. Es útil cuando el nombre interno de la fila no aporta información al público.
Recomendaciones
- Realice los cambios preferentemente fuera del horario de mayor afluencia y verifique el resultado emitiendo un ticket de prueba.
- Mantenga nombres de filas claros y prefijos distintos por fila para evitar confusiones.
Si los cambios no se reflejan en el tótem tras enviarlos, o necesita ayuda adicional, contacte a soporte por los canales habituales indicando su sucursal y el detalle del caso.