El problema
Si el tótem exige RUT para emitir número, las personas extranjeras sin RUT (turistas, residentes recientes) pueden quedar sin atención. Existen configuraciones para resolverlo sin perder la identificación del resto de los clientes.
Opciones disponibles
- Botón "sin RUT" o "pasaporte": agregue en la botonera una opción que emita el número sin validar RUT (o registrando otro documento). Es la solución más usada.
- RUT opcional en filas específicas: configure las filas donde la identificación no es imprescindible para que el RUT sea opcional (vea "Cómo pedir el RUT solo en las filas que lo necesitan").
- Emisión asistida en mesón: para casos excepcionales, un ejecutivo puede emitir el turno desde su módulo sin pasar por el tótem.
Consideraciones
- Los turnos sin RUT aparecen en los reportes sin identificación de documento: si su operación exige trazabilidad, prefiera la opción de registrar pasaporte/DNI.
- Rotule el botón con claridad ("No tengo RUT / Pasaporte") para evitar que clientes con RUT lo usen por comodidad y pierda datos de identificación.
- Recuerde que ya existe configuración para RUT con menos de 8 dígitos si atiende a personas con RUT provisorios antiguos.
Para habilitar cualquiera de estas opciones en su botonera, escríbanos a soporte@zeroq.cl indicando las filas donde aplica.