Por qué segmentar
Pedir RUT en todas las filas hace la emisión más lenta y genera rechazos innecesarios en trámites donde la identificación no aporta (por ejemplo, consultas generales). Lo recomendable: exigirlo solo donde el trámite lo requiere.
Cómo decidir por fila
- Exigir RUT: trámites con datos personales, retiro de productos o documentos, atenciones con historial por cliente.
- RUT opcional: filas mixtas, donde parte de los trámites lo necesita.
- Sin RUT: consultas generales, información, filas de alta rotación.
Configuración
- Defina para cada fila el modo de identificación deseado (obligatorio, opcional o sin identificación).
- Ajuste la botonera para que el flujo de cada motivo pida el dato solo cuando corresponde.
- Reinicie el tótem tras el cambio y pruebe cada botón verificando el flujo completo.
Efectos en los reportes
Los turnos sin RUT no podrán cruzarse por cliente en las estadísticas. Si su operación mide reincidencia o atención por persona, mantenga el RUT obligatorio en las filas relevantes para ese análisis.
Si no encuentra estas opciones disponibles en su configuración, escríbanos a soporte@zeroq.cl y las habilitamos con usted. Vea también "Configuración de RUT: Cómo configurar la Botonera RUT".