Por qué hacerlo
La mayoría de las fallas de tótem que atendemos (impresión ilegible, papel atascado, táctil errático) se previenen con una rutina simple de mantenimiento. Recomendamos ejecutarla una vez al mes.
Rutina mensual (10 minutos)
- Apague el tótem desde el interruptor antes de limpiar.
- Pantalla táctil: limpie con paño de microfibra apenas humedecido. Nunca aplique líquido directo sobre la pantalla ni use solventes.
- Impresora: abra el compartimento, retire polvo y restos de papel con un paño seco o aire comprimido. Limpie el cabezal con hisopo y alcohol isopropílico al 70% si nota impresión tenue.
- Papel: verifique el stock de rollos y que el rollo instalado no esté por acabarse ni deformado.
- Cables y ventilación: revise que el cable de poder y red estén firmes y que las rejillas de ventilación no estén obstruidas.
- Encienda y pruebe: emita un ticket de prueba y verifique legibilidad y corte. Anule el turno de prueba.
Señales de que necesita servicio técnico
- Impresión con líneas blancas que no mejora tras limpiar el cabezal.
- Táctil que responde en zonas equivocadas de forma persistente.
- Reinicios espontáneos o apagones del equipo.
Ante cualquiera de esas señales, escríbanos a soporte@zeroq.cl para coordinar revisión.