¿Qué está pasando?
El papel sale cortado disparejo, se atasca en la salida o la guillotina derechamente no corta. Lo habitual es un trozo de papel trabado, no una falla grave.
Cómo destrabarla
- Apague el tótem y espere unos 30 segundos.
- Abra el compartimento de la impresora y mire la ranura de salida.
- Si hay papel atascado, tírelo con cuidado hacia afuera (nunca hacia adentro) y retire cualquier resto visible. Nada de objetos metálicos ni herramientas cortantes: dañan la cuchilla.
- Cierre la tapa hasta el clic, encienda y emita un ticket de prueba.
Si sigue cortando mal
Si el corte sigue irregular o no corta del todo, es momento de que lo veamos: escríbanos a soporte@zeroq.cl o llame al +56 2 2666 5563.