¿Para qué le sirve esto?
Cuando el tótem entrega el número pero no sale papel, lo más común es que se acabó el rollo o quedó mal puesto. Cambiarlo es sencillo y lo puede hacer usted mismo en un par de minutos.
Cambio del rollo, paso a paso
- Abra la tapa de la impresora del tótem.
- Saque el núcleo del rollo anterior.
- Ponga el rollo nuevo con la cara de impresión hacia afuera. ¿Cuál es? La cara térmica es la que se oscurece si la rasca con la uña; esa va hacia afuera.
- Deje asomar unos centímetros de papel por la ranura y cierre la tapa aplicando presión firme con ambos pulgares en las dos esquinas, hasta escuchar el clic de los enganches plásticos.
- Emita un ticket de prueba. Si sale en blanco, el rollo quedó al revés: ábralo y déle vuelta.
Un detalle que importa: use siempre el papel térmico que indica ZeroQ. Los rollos genéricos suelen imprimir débil o rayado.
Cómo cerrar bien la tapaNo basta con bajarla. Aplique presión firme con ambos pulgares en las dos esquinas hasta escuchar el clic de los enganches plásticos. Una tapa que parece cerrada pero no enganchó es una de las causas más frecuentes de que el tótem no imprima.
Quedó bien cuando…
El ticket de prueba sale nítido y completo. Si tras cambiar el rollo sigue sin imprimir, escríbanos a soporte@zeroq.cl y lo vemos.