¿Para qué le sirve esto?
Cuando el tótem entrega el número pero no sale papel, lo más común es que se acabó el rollo o quedó mal puesto. Cambiarlo es sencillo y lo puede hacer usted mismo en un par de minutos.
Cambio del rollo, paso a paso
- Abra la tapa de la impresora del tótem.
- Saque el núcleo del rollo anterior.
- Ponga el rollo nuevo con la cara de impresión hacia afuera. ¿Cuál es? La cara térmica es la que se oscurece si la rasca con la uña; esa va hacia afuera.
- Deje asomar unos centímetros de papel por la ranura y cierre la tapa hasta que haga clic.
- Emita un ticket de prueba. Si sale en blanco, el rollo quedó al revés: ábralo y déle vuelta.
Un detalle que importa: use siempre el papel térmico que indica ZeroQ. Los rollos genéricos suelen imprimir débil o rayado.
Quedó bien cuando…
El ticket de prueba sale nítido y completo. Si tras cambiar el rollo sigue sin imprimir, escríbanos a soporte@zeroq.cl y lo vemos.