¿Qué está pasando?
El tótem emite tickets a horas en que la sucursal no atiende. Casi siempre es porque los bloques horarios no están configurados o quedaron desactualizados: si no hay un horario que "cierre" la emisión, el tótem sigue dando números.
Cómo corregirlo
- Entre al portal ZeroQ como administrador.
- Vaya a Configuración → Sucursales y elija la sucursal afectada.
- Abra Horarios de atención y revise que los bloques estén bien configurados (vea "Horarios: Cómo configurar bloques horarios y autocongelado").
- Si faltan o están desactualizados, créelos o corríjalos. Active el autocongelado: sin él, definir horarios no basta para que el tótem deje de emitir.
- Guarde y reinicie el tótem desde Dispositivos → Tótem → Reiniciar para que tome la nueva configuración.
Si aun así emite fuera de hora
Si los bloques están correctos y el tótem sigue dando números fuera de horario, escríbanos a soporte@zeroq.cl.