¿Para qué le sirve esto?
Le indica cómo llegar al área de Finanzas de ZeroQ para temas de facturas, pagos, suspensiones o cambios de plan. Un dato importante: el soporte técnico no puede modificar condiciones comerciales ni reactivar cuentas; esos temas los ve Finanzas.
Antes de escribir, tenga a mano
- RUT o nombre legal de su organización.
- Número de contrato o código de cliente ZeroQ.
- Número de factura y comprobante de pago, si aplican.
Cómo contactarlos
- Identifique el tipo de consulta: factura o cobro (monto incorrecto, factura no recibida, nota de crédito), pago o mora (comprobante sin confirmar, cuenta suspendida) o cambio comercial (contrato, más sucursales, descuentos).
- Escriba a Finanzas: [Información pendiente de validación: completar con el correo oficial de Finanzas ZeroQ.] Si está disponible, también puede gestionarlo desde Mi cuenta → Facturación en el portal.
- Indique el tipo de consulta y adjunte los documentos.
- Guarde el número de caso o acuse de recibo que le entreguen.
Qué esperar
Recibe acuse de su consulta y su situación de cuenta se regulariza dentro del plazo informado. Si su cuenta está suspendida, vea "Cuenta suspendida por deuda pendiente".